«Алло, мы из службы безопасности»: как защититься от телефонных мошенников
Почему люди отдают деньги мошенникам
Со стороны кажется, что подвох в действиях мошенников сложно не заметить: умный человек на такое не клюнет. Но высокий IQ не защищает от аферистов. Увы, на удочку злоумышленников ловятся даже умнейшие люди. Один из самых ярких примеров — английский физик-теоретик Пол Фрэмптон. В 2011 году ему было 68 лет, ученый переживал развод и решил зарегистрироваться на сайте знакомств. Он начал переписываться с моделью Дениз Мелани, по крайней мере, так представился собеседник. Физик пытался встретиться с девушкой в Боливии, но из-за ее загруженного графика они не смогли увидеться. Однако Дениз попросила Пола привезти ей забытый в аэропорту чемодан. При посадке в самолет ученого задержали: в багаже обнаружилось 2 килограмма кокаина.
Жертвой аферистов может стать любой человек, оказавшийся в подходящих для этого условиях. Фактором риска может быть одиночество — как в случае с Фрэмптоном: ему просто не с кем было посоветоваться. Также удобная жертва для мошенников — человек в состоянии стресса.
Аферисты могут давить и запугивать: «Если вы не скажете данные карты прямо сейчас, деньги спишут». Срочность — их любимый прием. Если мошеннику удалось запугать жертву, полдела сделано. Паника отключает критическое мышление.
Другой механизм — обещания исполнить мечту. Казалось бы, человек в здравом уме понимает, что халявы не будет. Но появляется робкая детская надежда: а вдруг? Плата за такую наивность бывает весьма болезненной.
Помимо этого, мошенники также могут использовать следующие манипуляции:
-
Оказание услуги: когда кто-то что-то для нас делает, мы считаем себя обязанным отплатить. Мошенники обычно вежливы и доброжелательны и выступают в роли спасателей. Не хочется показаться невоспитанным и отказать.
-
Опыт большинства. Если аферист говорит, что все ваши друзья и соседи уже приобрели этот чудесный товар, вы тоже, скорее всего, захотите его купить.
-
Синдром упущенной выгоды — то есть навязчивая боязнь упустить хорошую возможность. В случае мошенничества речь обычно о возможности разбогатеть.
-
Похожесть. Нам нравятся люди, чем-то напоминающие нас, поэтому в разговоре аферисты стараются найти общие темы и тем самым сблизиться.
Как распознать обман по телефону: признаки мошенников
Центральный банк выделил пять признаков того, что вы разговариваете с мошенником:
Звонки и смс из банков
Банки обычно звонят своим клиентам, чтобы предложить новую кредитную карту или кредит. Наивно думать, что какой-то банковский сотрудник отслеживает все ваши транзакции, вдруг обнаружил подозрительную и бросился звонить вам. Такое бывает, но очень редко. Поэтому неожиданный звонок или смс от незнакомца (из банка, магазина или полиции) — уже повод насторожиться.
Говорят о переводе денег
Если вы не положили трубку сразу, позвонивший попросит вас совершить какую-либо транзакцию:
-
перевести деньги на безопасный счет;
-
оплатить налог или штраф;
-
перечислить проверочный платеж;
-
отдать залог или аванс.
Причем сделать это нужно срочно, иначе все пропало.
Очень выгодное предложение
Третий признак — обещание больших денег. В этом случае мошенники играют не на страхе, а на жадности. Предлагая крупный выигрыш, звонившие попросят перевести небольшую сумму (в сравнении с выигрышем) в качестве комиссии.
Таким выгодным предложением могут быть призы, выплаты от государства, инвестиционные продукты с высокой доходностью, уникальные предложения по кредитам, кредитным картам и депозитам.
Хотят узнать данные карты
Если не хотите расстаться с заработанным, никогда и никому не сообщайте:
-
номер карты;
-
пин-код;
-
трехзначный код с обратной стороны карты;
-
коды из смс от банка;
-
паспортные данные.
Знайте: если позвонивший интересуется данными карты, это мошенник. В банке и так знают номер вашей карты, они не будут его спрашивать. Сами по себе паспортные данные человека много где есть, как и номер карты, но в определенном сочетании эти сведения помогут мошенникам получить доступ к вашим деньгам.
Моральное давление
Аферисты требуют сейчас же сообщить данные карты или совершить перевод. Если вы столкнулись с этим, немедленно повесьте трубку.
Распространенные схемы телефонных мошенников
Звонят и сбрасывают
Мошенники надеются, что вы сами им перезвоните. Так они обходят сервисы автоматической фильтрации звонков. Такие системы сейчас есть у карт, поисковиков, справочников. Подозрительные звонки помечаются специальным значком «спам». Но сервисы не проверяют исходящие звонки, этим и пользуются мошенники. А когда потенциальная жертва перезванивает, злоумышленники разыгрывают классическую схему: представляются службой безопасности, просят данные карты и совершить транзакцию.
Сотрудник полиции
Так как схема с «сотрудником банка» порядком всем поднадоела, злоумышленники все чаще выдают себя за сотрудников правоохранительных органов. Например, лжеполицейский предупреждает, что скоро должны позвонить из банка: «Сделайте все, как они скажут. А уж мы найдем тех, кто пытался списать ваши деньги».
Другой вариант с сообщением о преступлении: «Кто-то пытается оформить на вас кредит». Тогда вас попросят взять эту ссуду самому, а деньги перевести на специальный безопасный счет.
Погашение ипотеки
Если у вас есть ипотека, значит, вы можете себе ее позволить, значит, у вас есть деньги — так мыслят мошенники. Они звонят и представляются сотрудниками того банка, где вы брали жилищный займ. Аферисты знают о дате и сумме платежа и предупреждают, что реквизиты для внесения платежей поменялись. Если поверить и перевести платеж, останетесь без денег.
Воровство данных мессенджеров
В Telegram или WhatsApp приходит сообщение, что вам по ошибке отправлен код доступа и вас просят его переслать. Через некоторое время от мессенджера действительно приходит код в смс. Если переслать код доступа мошенникам, они получат доступ к вашей переписке и начнут вас шантажировать.
Требование взятки
Вам звонят с незнакомого номера и говорят, что ваш родственник задержан по подозрению в преступлении (ДТП, хранение наркотиков, убийство). Сотрудник полиции уверенно сообщает, что и раньше помогал в подобных случаях, нужна лишь энная сумма, чтобы решить вопрос. Деньги нужно оставить наличными в специальном месте или перевести.
Конечно, это лишь часть уловок, которые используют мошенники. В реальности их в разы больше, и каждый день появляются новые.
Как защититься от телефонных мошенников
-
Никому не сообщайте данные карты. Даже если это полиция, служба безопасности банка, да хоть сам президент.
-
Установите на телефон программу-антивирус и не переходите по сомнительным ссылкам. Регулярно обновляйте антивирусы или запрашивайте автоматическое обновление.
-
Купите дополнительный телефон с сим-картой или телефон с двумя сим-картами. Указывайте номер дополнительной сим-карты при регистрации в социальных сетях, на досках объявлений, в интернет-магазинах. Используйте этот номер для получения кодов доступа. Если вам позвонят на него, вы точно будете знать, что это не знакомые или родственники, а мошенники или спамеры.
-
Не перезванивайте на номер, с которого поступил сомнительный звонок. С вас могут снять деньги за разговор с непонятным собеседником или за ожидание.
-
Блокируйте нежелательные звонки. Если вам звонил мошенник или спамер, заблокируйте его номер. Такая функция есть почти в любом смартфоне в настройках телефонной книги. Также есть специальные антиспам-приложения для телефонов. Когда вам позвонят с сомнительного номера, на экране появится предупреждение, что это спам.
-
Перепроверяйте информацию. Если вам говорят, что деньги с вашей карты кто-то пытается списать и нужно срочно перевести их на другой счет, положите трубку и позвоните в банк (его номер можно найти в интернете или на самой банковской карте).
-
Импровизируйте: скажите мошеннику то, чего он никак не ожидает. Например, что вы уже в банке и сейчас его сотрудник поможет разобраться «со списаниями». Сообщите, что вы недавно потратили все деньги с карты на новый телевизор. Или попросите дать время посоветоваться с родственником - начальником полиции.
-
Если вы боитесь за сохранность крупной суммы, не держите все деньги на карте: часть держите в наличных, часть на депозите, часть на накопительном счете.